Агентство стратегических инициатив (АСИ) даёт начало региональному этапу акселератора решений жизненных ситуаций. В рамках обучающей программы каждому региону предстоит прорабатывать решения жизненной ситуации, в которой может оказаться любой человек.
фото: пресс-служба АСИ
К акселератору на данном этапе присоединились 27 регионов. Представителям региональных команд на протяжении 12 недель предстоит рассматривать, детализировать, разрабатывать решения для конкретных жизненных ситуаций. Лучшие решения будут реализованы и получат возможность для тиражирования в других регионах.
Акселератор – это следующий этап обучения региональных сервисных уполномоченных (РСУ) и сервисных дизайнеров. В рамках акселерации участники будут работать с 7 жизненными ситуациями: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребёнка, трудоустройство.
«Благодаря акселератору, который реализуется Агентством в рамках Национальной социальной инициативы, мы сможем адресно проработать решения, рассмотреть важные для людей ситуации и решить, как с ними можно оптимально работать. Сейчас с нами 27 регионов, но мы рассчитываем, что в дальнейшем число участников нашей акселерационной программы увеличится, а институт региональных сервисных уполномоченных расширит географию своего присутствия. Мы надеемся, что благодаря такому формату работы получится вывести процесс получения необходимых социальных услуг на качественно новый уровень и сделать его простым и понятным для граждан», – подчеркнул директор дивизиона «Качество жизни» АСИ Александр Пироженко.
В помощь региональным командам, работающим в рамках обучающей программы акселератора, АСИ направляет менторов, задача которых организовать рабочий процесс и помочь команде найти оптимальные решения. Также у участников будет возможность получения необходимой экспертной поддержки со стороны АСИ.
В этом году пилотный проект АСИ по созданию института сервисных уполномоченных будет реализован в 32 субъектах РФ: Иркутская, Новосибирская, Астраханская, Нижегородская области, республики Адыгея, Башкортостан, Марий-Эл, Саха, Мордовия, Удмуртия, Ульяновская область, Чувашия, Дагестан, Архангельская, Вологодская, Ленинградская, Новгородская, Белгородская, Воронежская, Калужская, Липецкая, Рязанская, Смоленская, Амурская области, Севастополь, Приморский, Хабаровский, Камчатский края, Магаданская область, Бурятия, Сахалинская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра.
Институт сервисных уполномоченных внедряется в рамках НСИ – системы непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанной на принципах клиентоцентричности. Идея НСИ прозвучала на заседании наблюдательного совета АСИ в июле 2020 года. По его итогам Президент РФ Владимир Путин поручил реализовать проект по всей стране.
Источник материала:
Пресс-служба АСИ
