История одной экскурсии

— Экскурсия по Уфе? Нет спасибо. Что я могу здесь увидеть?

Так отвечали мне по телефону или при живом общении жители города. Просвещённые, успешные, они меня искренне удивляли своими вопросами. Потом я поняла в чём дело. Зашоренные бытом глаза не видят ничего интересного, только бытовые проблемы: пробки на улицах, смог в небе. И то же отношение они транслировали окружению. Для меня это была катастрофа – я тут с найма ушла, сняла офис, вывеску повесила, которая стоила прилично, сотрудников наняла, а уфимцы не хотели смотреть Уфу!  На экскурсии шли заказы только от постоянных лояльных клиентов (всё же не первый год работала) и редких заезжих гостей города.

Очень уважаемый и образованный директор компании (у которого был заказан сайт для экскурсионного центра) высказался, что в Уфе на экскурсии ходить не интересно. Это был предел. Прямо очень захотелось изменить это мнение. Чтобы на экскурсии жители города сказали удивленно: «А что, в Уфе есть и такое?».

Так появилась экскурсия «Уфа мистическая» (входит в цикл экскурсий «Известная и неизвестная Уфа»). Название «Уфа мистическая» взято умышленно, чтобы привлечь интерес и создать интригу.

Идея была в необычных мистических историях об Уфе, ведь в каждом городе есть свои «тёмные истории», которые выливаются в особенные экскурсии. «Дворы-колодцы Санкт-Петербурга», «Мистическая Прага», «Тайные закоулки старой Москвы» – всегда были привлекательными для туристов.

И начались кропотливые поиски материалов, что было непростой задачей. Только традиционного подхода к составлению экскурсий было недостаточно – нужно было изучать материалы в библиотеках, общаться с сотрудниками музеев, искать публикации в периодике прошлых лет и так далее.

В ноябре состоялась первая экскурсия. Я очень волновалась, но она прошла успешно. На первую экскурсию пришли 26 человек, в два раза больше запланированного. Было много различных мнений: кому-то было жутко, а кому-то, наоборот, этой жути не хватило, но вывод был один – это что-то новое, и такой Уфу ещё не представляли широкому зрителю.

В декабре я отправила свой видеоматериал на Всероссийский конкурс «Мастера гостеприимства». По заданию конкурса надо было пригласить в свой родной город на экскурсию, и я пригласила на «Уфу мистическую». И после решения профильных тестов получила сообщение, что прошла в полуфинал. Это было окрыляющее событие!

Эти зимние месяцы прошли в воодушевлении. Наряду с другими экскурсиями, моя «Уфа мистическая» была востребована жителями города и гостями столицы. Правда не обошлось и без первого конфуза. Пару раз поддавшись уговорам, провела эту экскурсию до того, как гости познакомились с Уфой. Говоря образно, гость вошёл в город не с парадного, а с «чёрного входа». Тогда я установила правило – проводить «Уфу мистическую» только после обзорной экскурсии по Уфе – столице Республики Башкортостан.

Из 20 объектов на маршруте «Мистической» 14 не включаются в другие экскурсии по городу. И поэтому даже коренные уфимцы всегда удивляются увиденному, долго обсуждают экскурсию, а после пишут очень эмоциональные отзывы.

Запомнился отзыв одной семейной пары: «Мы как будто сходили в кино, потом долго не могли с мужем уснуть, обсуждали увиденные достопримечательности Уфы».

Мне очень важно мнение экскурсантов, ибо всегда оттачиваешь свой продукт, создавая что-то новое, ориентируясь на предпочтения клиента.

Экскурсия проходит по городу, по знакомым улицам вдоль исторических домов центра Уфы. Один из объектов маршрута – заброшенная водонапорная башня, а один из «персонажей» – призрак Николая Семёновича Зубова, дедушки писателя Аксакова. Но не только о привидениях идёт речь на экскурсии, а об оберегах города, традициях и обрядах башкирского народа. Касается экскурсия и современных тем – и об этом мы говорим, проезжая в северную часть Уфы.

В канун праздника 8 марта я проводила цикл экскурсий для группы девушек-москвичек, приехавших в Уфу на праздники. Было много позитивных эмоций и новая экскурсия тоже была воспринята «на ура». А уже 11 марта был полуфинал конкурса «Мастера гостеприимства» в Уфе. Конкурс поразил своим уровнем организации и знаниями мастеров-участников. Была неожиданной и ответственной победа в полуфинале, и конечно же, было очень приятно представлять на нём свой проект.

И вот сквозь такую долгую-долгую весну изоляции, немного более бодрое в рабочем отношении лето и золотую осень, мы пришли наконец к финалу конкурса «Мастера гостеприимства». Здесь была долгожданная победа по компетенциям и вручение «Сердца мастера». И хоть «Уфа мистическая» не была представлена на нём, а в финал прошли только самые масштабные проекты, именно «Мистическая» стала моей личной победой, а ещё горячее желание показать, что наша Уфа многогранна и её можно открывать с каждой новой экскурсией.

Приходите на городские экскурсии от Suleyman Travel: «Уфа мистическая», «Уфа писательская», «Башкирские легенды в Уфе», мотивационную экскурсию «Уфа дореволюционная предпринимательская», квест-экскурсию «В поисках Кыш-бабая». Вы поймёте, что можно увидеть в Уфе много нового и непознанного, и получите настоящее эстетическое удовольствие от родного города!